Reklamacje I Zwroty

Zwrot produktu

Masz 14 dni od dnia odebrania przesyłki na zwrot produktu bez podania przyczyny. Zwroty dokonane po upływie tego terminu nie będą uwzględniane.

Procedura zwrotu:

KROK 1 – WYŚLIJ DO NAS WIADOMOŚĆ PRZEZ FORMULARZ KONTAKTOWY

Jeśli chcesz dokonać zwrotu zakupionego produktu, skontaktuj się z nami za pomocą poniższego formularza kontaktowego. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu.

KROK 2 – PRZYGOTUJ PACZKĘ ZE ZWRACANYM PRODUKTEM

Zadbaj o odpowiednie zabezpieczenie produktu, aby bezpiecznie dotarł do nas w stanie nienaruszonym.

KROK 3 – WYŚLIJ PACZKĘ NA NASZ ADRES

Gotową paczkę wyślij pocztą lub kurierem na poniższy adres:

KORNELIA KURLETO-SURÓWKA
Firma Handlowo-Usługowa Kornelia
ul. Spacerowa 6
32-031 Mogilany, Polska

KROK 4 – OTRZYMAJ ZWROT PIENIĘDZY

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 7 dni od momentu dostarczenia paczki. Środki zostaną zwrócone tą samą metodą, którą dokonano płatności.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.

Procedura reklamacyjna:

KROK 1 – ZGŁOŚ REKLAMACJĘ PRZEZ FORMULARZ KONTAKTOWY

Napisz do nas, podając numer zamówienia, dokładny opis wady oraz – jeśli to możliwe – zdjęcia przedstawiające problem.

KROK 2 – CZEKAJ NA ODPOWIEDŹ

Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w ciągu 3 dni roboczych. Poinformujemy Cię o dalszych krokach – np. konieczności odesłania produktu.

KROK 3 – DECYZJA I ROZWIĄZANIE

Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy jedno z poniższych rozwiązań:
  • wymianę produktu,
  • naprawę,
  • częściowy lub całkowity zwrot kosztów